WhatsApp Business для парикмахеров

Рассказываем о функциях WhatsApp Business, которые помогут автоматизировать рутинные процессы. Прочитав статью, вы сможете настроить автоответ, создать каталог с ценами на услуги и загрузить фотографии работ.

Функции доступны только для бизнес-профиля. Для начала скачайте приложение WhatsApp Business на телефон, оно бесплатно для IOS и Android.

Создаем профиль

Добавьте геолокацию, электронную почту, аккаунты в соцсетях. Для этого зайдите в «Настройки». Нажмите на любое поле, заполните его необходимой информацией. Адрес страницы на Facebook, аккаунта в Instagram введите в поле для веб-сайтов.

Настраиваем автоответ

– Здравствуйте. У меня сейчас клиент. Отвечу вам, как только освобожусь, – это – пример, вы можете настроить автоматический ответ с любым текстом.

Перейдите в «Настройки», «Бизнес настройки», «Приветственное сообщение». Приветственное сообщение отправляется всем новым пользователям и тем, кто 14 дней ничего не писал вам в WhatsApp.

Приложение позволяет выбрать контакты, которым автоответ отправляться не будет (маме, мужу, подругам). Отметьте «Все, кроме…», если используете бизнес-профиль, как основной.

Настраиваем быстрые ответы

Клиенты обычно задают типовые вопросы – интересуются ценой, адресом, свободными датами. В WhatsApp Business вы можете настроить несколько шаблонов и отвечать пользователям одним нажатием.

Перейдите в «Настройки», «Бизнес настройки», «Настройки», «Быстрые ответы». Теперь, чтобы ответить на типовой вопрос, достаточно написать в чате «/» и символ, который вы присвоили этому быстрому ответу.

Создаем каталог

Чтобы ускорить общение с клиентами, создайте каталог с услугами и ценами.

Зайдите в «Настройки», «Бизнес настройки», «Каталог», «Добавить товар или услугу». Нажав на зеленый знак плюса, загрузите изображение. Опишите его, добавьте название и стоимость.

Приложение разрешает загрузить до десяти изображений, каждое проходит рассмотрение. Если его не одобрят, вы увидите красный восклицательный знак.

В WhatsApp Business дополнительно доступны статистика сообщений, статусы, ярлыки для пользователей (как в почте) и рассылка по контактам. Используйте в личных целях или подключайте салон красоты.